Handelsbetingelser for Mit Polen

(Disse handelsbetingelser gælder for køb af produkter og konsulentydelser. Abonnementsbetingelser for Klub Mit Polen findes på en separat side.)

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) og er inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Privat rådgivning og webshopkøb til forbrugere sker som udgangspunkt med polsk moms. Ved køb som erhvervskunde fra et andet EU-land end Polen kan momshåndteringen afhænge af den konkrete ydelse eller varetype samt et gyldigt momsnummer. Hvis du ønsker at handle på B2B-vilkår, anbefales det derfor, at dette aftales skriftligt på forhånd via info@mitpolen.dk.

Partnerfirmaer og organisationer kan opnå rabat på udvalgte konsulentydelser i henhold til vilkårene på siden “Bliv Partner”. Medlemmer af Klub Mit Polen kan ligeledes opnå rabat på udvalgte ydelser. Rabatter kan ikke kombineres.

Generelle oplysninger

Mit Polen
Del af virksomheden Søren Christensen
E-mail: info@mitpolen.dk
Telefon: +48 452 910 607
Adresse: Puławska 12/3, 02-566 Warszawa, Polen
NIP: PL 7010178625

Bestilling og ordrebekræftelse

Når kunden afgiver en bestilling, modtager kunden en ordrebekræftelse pr. e-mail. Aftalen er bindende, når ordrebekræftelsen er afsendt fra Mit Polen.

Kunden er ansvarlig for at oplyse korrekt navn, e-mailadresse, leveringsadresse og øvrige nødvendige oplysninger ved bestilling. Mit Polen kan ikke holdes ansvarlig for manglende levering eller forsinkelser som følge af forkerte eller mangelfulde oplysninger fra kunden.

Priser og betaling

Alle priser er angivet i DKK inkl. moms, medmindre andet tydeligt fremgår. Betaling kan ske med de betalingsmetoder, der til enhver tid fremgår ved checkout eller efter særskilt aftale, herunder eksempelvis Visa, Mastercard, Dankort, MobilePay, Stripe eller bankoverførsel.

Ved køb via webshoppen betales det fulde beløb ved bestilling, medmindre andet er angivet. Ved særskilt aftalte konsulentforløb eller ydelser betales som udgangspunkt 50 % forud og 50 % efter levering eller gennemførelse, medmindre andet er aftalt skriftligt.

Beløbet trækkes eller anses for forfaldent, når varen afsendes, det digitale produkt stilles til rådighed, eller den aftalte ydelse er leveret. Mit Polen forbeholder sig ret til at ændre priser, rette tastefejl og annullere køb i tilfælde af åbenlyse fejl, prisfejl eller udsolgte produkter.

Fysiske produkter

Fysiske produkter produceres og leveres som print-on-demand via Printerfly eller anden relevant leverandør og fremstilles først efter kundens bestilling. Forventet leveringstid er normalt 5-10 hverdage, medmindre andet er oplyst.

Fragtpris og leveringsmuligheder fremgår ved checkout. Levering sker efter den valgte leveringsmetodes og den relevante leverandørs gældende vilkår.

Der ydes ikke fortrydelsesret på fysiske produkter, der fremstilles efter kundens specifikationer eller får et tydeligt personligt præg.

Hvis en pakke returneres til Mit Polen eller leverandøren, fordi den ikke afhentes, nægtes modtaget eller ikke kan leveres på grund af fejlagtige oplysninger fra kunden, afholder kunden selv udgiften til eventuel genfremsendelse.

Digitale produkter

Digitale produkter, herunder e-bøger, leveres digitalt via downloadlink eller anden digital adgang umiddelbart efter gennemført betaling, medmindre andet fremgår af produktbeskrivelsen.

Ved køb af digitale produkter giver kunden udtrykkeligt samtykke til, at leveringen påbegyndes straks efter betaling. Kunden anerkender samtidig, at fortrydelsesretten bortfalder, når leveringen er påbegyndt. Dette samtykke skal afgives aktivt i forbindelse med købet, og Mit Polen sender bekræftelse herpå i ordrebekræftelsen eller på andet varigt medium.

Købet giver alene en personlig, ikke-overdragelig og ikke-kommerciel brugsret til det digitale produkt. Produktet må ikke kopieres, deles, videresælges, offentliggøres eller distribueres uden forudgående skriftlig tilladelse fra Mit Polen.

Hvis kunden oplever tekniske problemer med download eller adgang til et digitalt produkt, skal kunden kontakte info@mitpolen.dk med dokumentation for købet. Mit Polen vil herefter forsøge at afhjælpe problemet hurtigst muligt, herunder ved at fremsende et nyt downloadlink eller genetablere adgangen.

Fortrydelsesret

For fysiske varer gælder den almindelige fortrydelsesret efter gældende forbrugerregler, medmindre varen er undtaget herfra, herunder fordi den er fremstillet efter kundens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.

For digitale produkter, som leveres straks og ikke leveres på fysisk medium, bortfalder fortrydelsesretten, når kunden har givet sit udtrykkelige samtykke til, at leveringen påbegyndes straks, og samtidig har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed mistes.

Fortrydelsesret og eventuelle undtagelser vurderes i øvrigt efter de til enhver tid gældende ufravigelige forbrugerregler.

Reklamation

For fysiske produkter gælder reklamationsretten efter de til enhver tid gældende regler.

Reklamation om fejl eller mangler skal ske inden rimelig tid efter, at kunden har opdaget eller burde have opdaget fejlen. Henvendelse skal ske til info@mitpolen.dk med beskrivelse af problemet og relevant dokumentation, herunder gerne ordrenummer og billeder, hvis det er relevant.

Reklamationsretten omfatter ikke fejl, skader eller mangler, der skyldes forkert brug, almindelig slitage, hændelige skader eller forhold opstået efter levering, som Mit Polen ikke er ansvarlig for.

For digitale produkter gælder, at kunden skal kontakte Mit Polen hurtigst muligt ved fejl i fil, adgang eller levering, så problemet kan forsøges løst.

Konsulentydelser og rådgivning

Konsulentydelser, rådgivning, sparring og lignende ydelser leveres på baggrund af de oplysninger, kunden selv afgiver. Kunden er selv ansvarlig for, at de oplysninger, der gives til Mit Polen, er korrekte og tilstrækkelige.

Ved booking af konsulentydelser betales som udgangspunkt 50 % af det samlede honorar forud som depositum, medmindre ydelsen købes direkte via webshoppen, hvor det fulde beløb betales ved bestilling, eller andet aftales skriftligt.

Aflysning mere end 48 timer før aftalt tidspunkt medfører ingen yderligere betaling ud over eventuelt allerede udført arbejde. Aflysning mindre end 48 timer før medfører, at depositum ikke refunderes. Aflysning mindre end 24 timer før medfører, at det fulde beløb kan opkræves.

En konsulentydelse anses som leveret, når sessionen, mødet, gennemgangen eller den aftalte rådgivning er gennemført eller leveret i den aftalte form. Betaling refunderes herefter ikke, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Mit Polen leverer rådgivning efter bedste evne, men kan ikke garantere bestemte resultater, økonomiske gevinster, myndighedsgodkendelser eller konkrete forretningsmæssige udfald. Kunden er selv ansvarlig for de beslutninger, der træffes på baggrund af rådgivningen.

Linkkatalog – Nyttige links i Polen

Produkter i Mit Polens linkkatalog sælges som tidsbegrænsede ydelser med en varighed på 12 måneder, medmindre andet er angivet.

Standardpriser pr. år er:
Basic: 900 DKK
Extended: 1.800 DKK
Premium: 3.500 DKK

Når linkkatalog-produktet er aktiveret eller oprettet, kan købet som udgangspunkt ikke fortrydes, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Mit Polen forbeholder sig ret til at afvise, redigere eller fjerne indhold i linkkataloget, hvis det vurderes at være ulovligt, misvisende, stødende, irrelevant for målgruppen eller i strid med Mit Polens koncept og kvalitetskrav.

Partnerskaber

Partnerskaber, sponsorater og øvrige samarbejdsaftaler indgås udelukkende via særskilte, skriftlige kontrakter og er ikke omfattet af disse handelsbetingelser, medmindre andet udtrykkeligt fremgår.

Kundens ansvar

Kunden er ansvarlig for at afgive korrekte og fuldstændige oplysninger ved køb, booking og levering. Kunden er desuden ansvarlig for at sikre, at e-mailadresse, telefonnummer og øvrige kontaktoplysninger er korrekte og kan modtage relevant kommunikation fra Mit Polen.

Mit Polen kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser, fejl eller manglende levering, der skyldes forhold hos kunden, herunder forkerte oplysninger, manglende respons eller tekniske forhold på kundens side.

Ansvarsbegrænsning og force majeure

Mit Polen kan ikke holdes ansvarlig for indirekte tab, driftstab, tabt avance, følgeskader eller andre afledte økonomiske tab, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Mit Polen er heller ikke ansvarlig for manglende opfyldelse eller forsinkelse, hvis dette skyldes forhold uden for rimelig kontrol, herunder men ikke begrænset til driftsforstyrrelser, internetnedbrud, tekniske fejl, leverandørsvigt, transportproblemer, strejke, sygdom, pandemi, naturkatastrofer, krig, myndighedsindgreb eller lignende force majeure-forhold.

Abonnementer

Betingelser for Klub Mit Polen-abonnementer findes på en særskilt side og er ikke omfattet af disse handelsbetingelser, bortset fra digitale produkter afsnittet.

Klageadgang

Hvis kunden ønsker at klage over et køb, kan kunden kontakte Mit Polen på info@mitpolen.dk.

Mit Polen opfordrer altid til, at eventuelle tvister søges løst i mindelighed først.

Den tidligere EU ODR-platform er lukket og kan ikke længere anvendes til indgivelse af klager.

Lovvalg og værneting

For aftaler med forbrugere gælder ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i det land, hvor forbrugeren har sin sædvanlige bopæl, i det omfang sådanne regler finder anvendelse. I øvrigt er aftalen underlagt polsk lov. Et lovvalg kan ikke fratage forbrugeren den beskyttelse, som følger af ufravigelige regler i forbrugerens bopælsland.

Eventuelle tvister, som ikke kan løses i mindelighed, søges behandlet ved de relevante domstole i overensstemmelse med gældende lovgivning.